نرغب أن تكون راضيًا عن مشترياتك من كوين أورا. بالنسبة لطلبات الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي، يمكن طلب إرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة في غضون 3 أيام من التسليم، وفقًا للشروط أدناه وقانون المستهلك المعمول به.
شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير ملبوس، غير مستخدم، وغير مغسول.
- يجب أن تظل ملصقات Queen Aura الأصلية مرفقة.
- يجب أن يكون المنتج خاليًا من العطور، المكياج، البقع، التعديلات أو أي علامات استخدام أخرى.
- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية وبحالة قابلة لإعادة البيع.
العناصر غير القابلة للإرجاع
وفقًا للقانون المعمول به، قد لا تكون المنتجات المخصصة أو المعدلة أو المصممة حسب الطلب أو المستخدمة أو المغسولة أو التالفة من قبل العميل مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. يجب الإفصاح بوضوح عن أي استثناءات تنطبق على عناصر التخفيضات قبل الشراء.
المنتجات غير الصحيحة أو التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو تالف أو معيب أو غير موصوف بشكل جوهري، يرجى الاتصال بنا فورًا مع رقم طلبك وصور داعمة. بمجرد التحقق، ستقدم Queen Aura العلاج المناسب وفقًا لقانون المستهلك الإماراتي المعمول به.
الاستبدال
تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المخزون. إذا كان البديل المطلوب غير متوفر، قد يتم تقديم خيار آخر متاح أو استرداد المبلغ المطبق.
طريقة استرداد المبلغ
سيتم عادةً إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية أو إلى رصيد Queen Aura الخاص بك. قد يختلف وقت المعالجة اعتمادًا على مزود الدفع أو البنك.
تكاليف الشحن
بالنسبة لمرتجعات الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع وسيتم خصمها من المبلغ المسترد المعتمد. لن ينطبق هذا الخصم عندما يكون الإرجاع ناتجًا عن منتج غير صحيح أو تالف أو معيب أو غير موصوف بشكل جوهري وتقبل Queen Aura المسؤولية عن الإرجاع، وفقًا للقانون المعمول به.
