شكرًا لتسوقك من كوين أورا. نهدف إلى إعداد وإرسال كل طلب بعناية.
معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-2 يوم عمل. قد تكون أوقات المعالجة أطول خلال فترات الإطلاق أو فترات التخفيضات أو العطلات الرسمية أو غيرها من فترات الذروة.
التوصيل في الإمارات العربية المتحدة
يتم تسليم الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة عادةً في غضون 1-3 أيام عمل تقريبًا بعد الإرسال، وذلك رهناً بخدمة شركة الشحن والوجهة.
التوصيل الدولي
يتم تسليم الطلبات الدولية عادةً في غضون 5-10 أيام عمل تقريبًا بعد الإرسال، وذلك اعتمادًا على الوجهة والتخليص الجمركي وتوفر شركة الشحن.
رسوم الشحن
سيتم عرض رسوم الشحن المطبقة عند الدفع قبل إتمام عملية الدفع. سيتم تطبيق أي حد أدنى للتوصيل المجاني المعلن عنه على الموقع وفقًا للشروط المذكورة.
التتبع
في حال توفر التتبع، سيتلقى العملاء تفاصيل الشحنة بعد الإرسال.
الجمارك والرسوم والضرائب
قد يكون العملاء الدوليون مسؤولين عن الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم الأخرى التي يفرضها بلد الوجهة. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل السلطات المحلية وتكون عادةً مستحقة الدفع من قبل المستلم.
مشاكل التوصيل
إذا تأخر الطلب أو تعرض للتلف أو كان غير مكتمل أو يختلف ماديًا عن الطلب الذي تم تقديمه، يرجى الاتصال بخدمة عملاء كوين أورا على الفور مع رقم طلبك والتفاصيل ذات الصلة حتى نتمكن من التحقيق وتقديم العلاج المناسب وفقًا للقانون المعمول به.
